一个朋友考公务员以及自己考研的分析--世事沧桑,不堪细思量
朋友考公务员估计也有一两次了,这次初试上了,面试没过。初试结果出来时,大家都为之祈福,可世事沧桑,面试没有上。自己考研亦是如此。
1.究竟什么才是最重要?
2.自己喜欢所从事的事吗?
3.即便没有钱也愿意干吗?
4.若再考,针对缺点。
5.若不考,看点自己喜欢的书,做点有意思的事。
6.其实我不是为了考试而考试。
参考文献:
面试题目可分为五大类,五类题型分别为:基本素质考察题、计划组织协调能力、人际关系的意识与技巧、临场应变能力和综合分析型。
一、基本素质考察题
1、请你做一个自我介绍。(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关、宁波海关,南京海关、北京国税面试真题)
2、介绍个性格,你的朋友多不多?(2008年1月外交部面试真题)
3、谈谈你的实习经历?(2008年1月外交部面试真题)
4、介绍一下你的背景,谈谈为什么报考公务员。(2008年2月中国邮政面试真题)
5、说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象?(2008年3月江苏国税局面试真题)
【题型特点分析】基本素质考察题是公务员考试中最常见的,有人说:“这样的题目是最没有科学含量,又是最难作答的题目。”通过上面的几道题目大家能看到,这些问题都是些跟自己生活相关的东西。很广泛,能说上一些,但是能说的内容很少。
考官之所以会问这样的问题,其目的是为了通过这些最简单的题目,对考生进行一个了解。考察考生的性格特点、心里素质、工作能力等方面的信息。如第四题,为什么报考公务员这是考察考生的求职动机,也就是考察考生的人生观,价值观等方面信息。在这一类的问题上切勿出现重大错误,否则将直接影响考官对考生的印象分。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则:1、一定要结合自己的实际情况,扬长避短。很多考生为了表示自己有能力,过分夸大自己。这样的做法会给考官留下不好的印象,即使有能力,也应该谦虚。而更多的考生而是为了证明自己有能力,虚构出很多自己从没有做过的事情,这是不可取的。2、从身边的小事说起。最能影响自己的人,如父母,老师,同学等。这样的表述听者更容易接受,更加真实。3、一定要体现正确的人生观、价值观。不要把自己生活中的不良习惯体现在答题内容中。4、分条理,简单清楚的叙述。如第二题介绍性格。如果是从两个方面介绍,说出特点,然后用生活中的事例说边可以。朋友多不多这样的问题,是带有陷阱性质的。如果说不多,证明的是这个人性格并不好,可能孤僻,可能不合群,也可能是不善于交际。如果有朋友很多,又会显得这个人过于圆滑等。所以考生在答这样的题目时,一定要谨慎。5、介绍自己的过程中要注意和自己的职位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特点,如第二题的性格特点,这就要根据不同的职位说不同的特点了,而男生和女生在性格上也有比较大的差异性,所以考生在介绍自己情况的时候,一定要注意到这个细节。
二、计划组织协调能力
1、年终到了,领导让你组织一次离退休干部的晚会。你该在做?(2008年1月环境工程、全国人大环保委面试真题)
2、你所在部门要组织一次危房调查,如果要你负责这次调查,你会怎么做?(2008年北京边检总站面试真题)
3、领导让你组织一次扶贫活动,你怎么进行?(2008年2月云南国税面试真题)
4、单位给你一个推广政策法规的任务,你该如何推广?(2008年2月中国邮政面试真题)
5、如果你能考入国税系统,领导让你和其他处室,开展一次“城乡共建,诚信税务”(好象是这个)活动的策划,你的策划是什么?你觉得这次策划的重点是什么?请谈谈(2008年2月江苏国税面试真题)
【题型特点分析】计划组织协调能力是直接考察考生能力的一种题型。根据考生报考职位的不同,考题设计不同的情景,通过考生如何开展工作的思路考察考生解决问题的能力。这是公务员考试中较为常见的一种题型。这种大题型里细分为职位型(你如何开展本部门的活动?)、活动型(你如何开展某个具体活动)、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案)协调型(两个部门间有矛盾,如何解决,偏向与人际关系)等,其实这几种差别并不大,主要就是将一件虚拟的事情交给考生,考生在虚拟的情况下进行解决。
这种题型是考官考察学生能力相当重要的一种,而很多考生并没有这方面的实际经验,因此很难将题目答出彩。而更多时候出题者更习惯将计划组织协调能力和突发性事故结合在一起,这样更加考验考生的思考问题、解决问题的能力。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则:1、工作开展的要具有真实性。因为是在虚拟状态下,也因为很多考生并没有真正的这方面经验,所以在解决问题的时候往往会异想天开。离开了真实性,这样的题目就没有考察的意义。所以在解决一个问题,组织一个活动的时候,一定要具有真实性,可行性。2、活动开展的步骤必须紧密。很多情况下一个活动都是先计划,再实施,再总结的三部曲。很多考生在作答的时候顺序混乱。这样的笑话直接体现考生没有这方面的能力。3、工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案,很多考生只是按找先做什么,后做什么,该做什么,不该做什么这样的逻辑思维。所谓的工作肯定会涉及到具体内容,若考生能在这样的题型中,加入有血有肉的真实内容,就能将此类题型答得更加完善。4、结合自己的岗位特点,性格特点,在开展活动的过程中体现人文关怀。很多面试书,辅导机构在解决这类题型的时候都是机械式的给出一套答案,而这样的答案似乎适用于很多此类题目。但是在总多的面试者中,这样的做法是不可取的。在开展工作的过程中一定要带有自己的方式方法,而只有这样的细节才能真正打动考官。
三、人际关系的意识与技巧
1、你单位同事小李,经常在工作中要你帮忙,领导批评你,你怎么处理?(2008年2月深圳出入境检验检疫局面试真题)
2、你新进一个单位,单位里有人很忙,有人很闲,你怎么处理?(2008年2月深圳出入境检验检疫局面试真题)
3、由于你的表现很好,领导非常赏识你,并决定近期提升你,但有群众反映你为人缺乏热情,不依法办事,你怎么办?(2008年2月北京国税面试真题)
4、你没有参与某项工作,但领导在大会上公开表扬了你,认为你对该工作有贡献,实际上你确实没有参与该工作,你怎么办?(2008年2月山东海事局面试真题)
5、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话,你怎么办?(2008年2月海河委员局面试真题)
【题型特点分析】人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势,而人际关系方面的题目又往往和实际工作想结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性,很多题目考生一不开心就把生活中的实际作风体现出来了。
人际关系的好坏直接关系好工作质量的好坏,公务员职位的特点就是要跟领导,同事,和群众接触的性质。因此能否巧妙的处理好人际关系,是考验考生是否具备了公务员素质的直接体现。所以考生应该把握住几个原则:对领导1、尊重;2、服从、虚心请教4、正确对待领导批评;对同事1、尊重2、虚心学习3、交流沟通4、不斤斤计较、争名夺利5、工作中要多配合;对群众1、热情,态度好2、细致、耐心3、站在群众立场。总之在解决人际关系题时,一定要具有智慧性。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则:1、以工作顺利开展为重。很多时候人际关系出现问题会影响工作,这个时候要以工作为重,不要过分在乎个人利益。2、利益遵循的原则:局部利益服从整体利益,眼前利益服从长远利益,个人利益服从整体利益。3、处理好与人际关系对象的关系。对与领导,同事,和群众的问题。4、对于具有挫折型的题目(如工作开展不顺的时候)要具有解决问题的能力。具有坚持的精神,不能遇到困难就退缩。5、在两难型的人际关系题时,要寻找到两者间的统一点。(如如何处理情与法的关系等)由于人际关系题目很多出的非常隐蔽,所以在面对这样的问题时,考生需要细心分辨,具有智慧性。
四、应变能力题型
1、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游,不巧遇上暴雨,导致前方铁轨塌陷,火车无法继续行驶,要修复至少需要一天时间,而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适,这时你怎么办?(2008年1月人大机关面试真题)
2、单位组织一次内部业务培训,由你负责,但参与培训的人员经常逃课,缺课,你该怎么办?(2008年3月重庆国税局面试真题)
3、你对一项工作已经进行了很久的调研工作,这个时候领导突然让别人负责这个工作,你该怎么办?(2008年1月北京边检面试真题)
4、如果录用后被派往驻外使馆工作,你所在国发生内战,局势紧张,你的父母知道后很担心,要求你立即结束任期回国,另一个你未婚夫希望你结束任期回国结婚,否则要离开你,但是,你的任期还有一年,而且你的继任者暂时不能上任,你怎么办?(2008年1月中国外交部面试真题)
5、单位表彰先进个人,具体由你负责先进材料的审核,结果有人反映某个受表彰的人
材料有问题,你怎么做?(2008年2月宁波检验检疫局、中纪委面试真题)
【题型特点分析】应变题型是公务员面试的侧重点之一。是在计划组织协调能力的基础上加上了突发状况,以此来考察考生是否具备了解决此类问题的能力。考生在面对突发情况的时候应该保持冷静、不惊慌失措。解决问题依然能够有条理有针对性。个别地方出现过串词、编故事等、演讲题型,这样的题目考生应具有策略性,自由度比较大,其实和第一种题型的解决方式差别不大。考生应该在这类题型上多下功夫。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则:1、心态冷静,从容。所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌张。(包括很多在考场上可能出现的意外事故,都是查看考生是否具备了解决突出事故的能力。)2、能够运用巧妙的方法,快速有效的解决棘手问题。对于棘手问题,考生要积极面对,采取有效措施解决问题。而采取什么样的有效方式就是考察考生素质的地方。3、在众多问题同事出现的时候,能根据事情的轻重缓急来解决。先解决重要的,时间紧迫的事情,再解决相对来说时间不紧迫的事情。4、此类问题往往会兼顾到人际关系、计划组织、协调等方面的问题,应该在解决问题的时候要做到统筹兼顾。
五、综合分析题型
综合分析能力,是公务员考试结构化面试中最重要的一种题型,由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分,找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。在面试中,它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑,而且能从微观方面予以考虑,并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
就近几年的面试情况来看,计划组织协调能力、处理人际关系能力和应急、应变能力等类的题目,考生回答的相对较好,得分也比较高。对于综合分析能力类的问题,考生的成绩不甚理想,偏题、离题或者答非所问的现象十分严重,很多考生也恰恰因为这种类型的题目回答失败而不能成功地通过面试,与公务员失之交臂。的确,在短短五分钟的时间里而且是高度紧张的状态下,达到全面、正确、完整地回答一个综合分析型的题目不是一件容易的事情。所以,如何角度巧妙、逻辑严密、条理清晰地把这类题目回答出来,获得各位考官的高度认可,成为参加公务员结构化面试的考生所必须面对而且必须解决的问题。
前面我讲过申论和面试有一定的关系,其中最直接体现的就是综合分析这种题型。综合分析题型里面分了很多题型,现在逐一分析:
1、普通型
1、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法?(2008年1月人大机关面试真题)
2、雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义? (2008年1月北京边检局面试真题)
【题型特点分析】这样的题型,是最基础的题型,发散性非常强,可以宏观的看,也可以抓住某一点具体的谈。一般来讲,开头先解释下题中涉及的名词,再交代一下背景,将要讲述的观点与公务员联系起来,与人民群众联系起来,与自身联系起来。由大到小,由抽象到具体,这样会避免大而空,适合理论基础薄弱的同学。同学们要学会把题目向自己擅长的方面引导,具有这种能力,一切面试题目都会迎刃而解。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则:1、在众多的观点中,抓住其中的一两点,切不可泛泛而谈。如螺丝钉精神,首先要理解它是一种什么精神,从而结合自己的实际来谈。2、分析问题不可停留在表面,尽量做到分析问题的时候做到深刻。如螺丝钉精神,在雷锋时代需要这样的精神,但是在现在的阶段也依然需要这样的精神,并且可以举出例子。3、将这些分些结合公务员的实际情况来谈。如螺丝钉精神对你成为一名公务员有何种指导意义。
2、消极类事物的分析
1、怎样看待小学生炒股现象。(2008年2月广州财政局面试真题)
2、现在很多家长重视孩子的英语(Q吧)学习,忽视了孩子的汉语学习,你怎么看待?(2008年2月山东海事局面试真题)
3、孕妇丈夫拒绝签字,医生不救人,导致病人死亡。这事你怎么看?(2008年2月四川国税面试真题)
【题型特点分析】这种题型是对社会上一些负面的消极的现象的看法,应注意以下几点:第一,负面信息要弱化。主要是运用一些弱化词语,比如“一些”“某些”地方确实存在。第二,要第一时间破题,就是透过现象看问题的本质,指出问题的实质。然后可以按照上面的思路进行作答。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则:1、对待消极事物能够分析透彻,寻找到出现此类问题的原因。对于不好的事情(如官员腐败问题)不应该逃避,若考题出现这样的情况,也要面对。2、寻找解决这些问题的方式。如第三题,不签字不手术的情况,就是一种很死的规定,在特殊情况应该特殊对待,能够体现以人为本的特色,这就要求医院在今后的工作中,要不断跟新工作程序,尤其是在面对突发事故的时候能够以救人为第一任务。3、这类不良事故给公务员工作的指导意义。这点是特别重要的,考生应该巧妙的将这些联系起来,这样才达到了考官出这道题目的目的了。
3、事件、新生事物
1、目前提出的塑料袋白色污染,社会上很多反应,你怎么看(2008年2月深圳出入境检查检疫居面试真题)
2、对职业排队人的看法? (2008年2月福建国税局面试真题)
3、一个贫困的村庄培养了500名大学生,但没有一名回去,村庄依然贫困,谈谈你的看法?(2008年2月北京国税局面试真题)
【题型特点分析】事物,或者新生事物需要考生进行分析,有点类似于政治中说的矛盾论。很多时候看待一个问题如限塑的事件。或者对新生事物(如网络等)这些事情都是人们生活中遇到的问题,也是大家讨论的比较多的问题,有支持的有反对的,这样的考题给考生就是考察考生能否全面的分析问题,分析好的和不好的两面,从而进行统筹把握。若考生之对一方面进行阐述,就会显得不够全面,如第三题,贫困村的大学生没有回去就业,不能简单的分析为大学生没有回报故乡的爱心。还应该从更加广大的社会环境中去分析,在这样大的环境中,尽量改善不良环节,从而达到能使大学生回故乡做贡献的效果。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则:1、对事物或者新生事物做一个情况介绍。情况介绍包含的内容有很多,如社会影响,人们的理解等,考生只需要抓住自己想说的进行阐述便可。2、能够从事物的各个方面进行分析。如限塑这一事情,目的是为了减少白色污染,但是收费的措施会引起部分群众的不满,这里面的工作就必须做好。制度的执行是有一定的困难性的,在答题的时候可以简单进行分析,然后采取措施。考生最好能对事物好的一方面和坏的一方面进行分别阐述。3、在分析了利弊之后,寻找到扬长避短的措施。这是问题的重要地方。考生可以提供几条行之有效的方法,从而能够将好的一方面进行方法,防范事情往坏的方向发展。
4、名言警句
1、“德不孤,必有邻。”你对这句话的看法? (2008年2月福建国税局面试真题)
2、“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极”谈谈你对这句话的理解?(2008年2月宁波海关面试真题)
3、列夫托尔斯泰说过:人的生命价值不是看时间而是看深度,对你有什么启示?(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关面试真题)
【题型特点分析】其实这样的题目的难度并不大,考生担心的就是忽然出现的古语自己不能马上理解,导致无法解决这样的问题。其实名言警句都是一些有关于言行的语句。是值得广大公务员学习的一种为人处世的精神。这样的题目往往又和人际关系有点相似。所以有两步是大家需要理解的。1、理解词句的意思;2、用人际关系的思路进行解答便可以了。如第一题:德不孤必有邻可以简单的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。这里说的是一种性格,只要考生能理解到这一点就能继续往下说了。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则:1、解释名言警句的意义。进行简单的解释,破题2、指出实质或启示。3、与自身或公务员(工作、学习等方面)的联系。
5、故事、寓言、漫画等题型
1、哈佛捐给哈佛图书馆250本书,非常珍贵,图书馆规定只能在阅读,不能借出。一场大火,把图书馆烧了,只有一本书留了下来,原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来,现在还给了学校。学校先表扬了这个同学,但最后还是把这个同学给开除了,问你怎么看? (2008年2月北京国税局面试真题)
2、红杉树很高,但根在地下很浅,相互盘错,连飓风都吹不倒你怎么看?(2008年2月宁波海关面试真题)
3、哈佛捐给哈佛图书馆250本书,非常珍贵,图书馆规定只能在阅读,不能借出。一场大火,把图书馆烧了,只有一本书留了下来,原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来,现在还给了学校。学校先表扬了这个同学,但最后还是把这个同学给开除了,问你怎么看?(2008年2月北京国税局面试真题)
4、漫画:一个小人刚开始拼命绕圈,后来就一路直走了,小人满头大汗。(2008年2月浙江国税面试真题)
5、漫画:一个网吧老板拉着一个小孩说 你满18岁了吧?远处一位母亲大喊:他才5岁!网吧上方写着未成年人禁止入内。问这个漫画反映了什么问题?你怎么看?(2008年2月北京国税面试真题)
【题型特点分析】故事、寓言、漫画等题近些年在公务员考试中出现的频率越来越高。此类的综合分析与别的题目的差别就是它们并没有采用直接的语言将意思表达出来。如漫画,我们都将之成为会说话的图画。一副漫画中有很多细节,反映了一个或者几个深刻的社会问题,需要考生首先将这些材料进行加工,领导到其中的意思,然后再进行回答。如第五题,大家了解这副漫画说的是未成年人进入网吧。几个任务关系分别问小孩,网吧老板,和母亲,通过这些信息考生就能继续用语言表述了。而故事、寓言也是一样,考生要将故事和寓言所蕴含的事故,或者它们所反映的问题用语言表达出来。故事,寓言和漫画甚至比一般的综合分析题更加容易,因为在材料中往往有很多信息是能直接被考生利用起来了。只是需要考生在审题的时候更加细致。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则:1、首先考生要领会故事,寓言或者漫画所蕴含的意思,并用语言将其表达出来。2、后面的步骤和普通的综合分析题型差别不大。3、考生要注意联系故事,寓言和漫画中的实际内容。
6、思辨型
1、有人说管理是一种引导,有人说管理是一种服务,你的看法?(2008年2月福建国税局面试真题)
2、有的人说做事要三思重要,有的人说三思而后行比较重要,你怎么看?(2008年2月宁波海关面试真题)
3、有人说要做正确的事,有人说要正确的做事,你怎么看?(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关面试真题)
【题型特点分析】这种题型的特点是,题面提出了两点看似矛盾的观点,实际上是辨证统一的。所以,在答这种题目的时候,要跳出题面陷阱,不要只从一方面作答。这样的考题往往是学生觉得难的,似乎两种对立的观点无法进行统一。这就是这种题目的陷阱所在,只要能跳过这点,很多问题就能迎刃而解了。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则:1、破题:辩证统一的。2、具体分析:什么场合用什么样的方式。这是表述过程中的一个重点,考生这时候表达的文字往往用的最多。记住先后关系,争取说玩其中一个再说另外一个,尽量将两种表达都达到充分。3、表态:与公务员的联系。
2010深圳公务员面试真题:
1、有打工子弟的学校要建操场,可没有场地,就把塑胶跑道建在教学楼顶,此事在社会上引起广泛讨论,你怎么看?
2、假如你是本部门最年轻的工作人员,老同志总是说现在的年轻人娇生惯养吃不了苦,你觉得尴尬,你怎么对待这种情况?
3、企业引进一条新的生产线,可以丰富产品类型,假如你是质检部门人员,你会怎么做?
4、政府要在本辖区内设三个扶贫点,要你负责此事,你打算怎么组织?
5、在你的经历中,最紧急的事是什么,你是怎么处理的?
2009年2月22日珠海边检面试真题
1、现在许多政府官员在互联网上开博客,写一些关于政府工作方面的事情,你怎么看这个现象。(综合分析类--就现象谈看法型)
2、领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作,老同志不和你沟通工作情况,导致你的工作没有完成好,受到领导批评,你怎么办?(人际交往类)
3、你单位属于窗口单位,平时会接到很多群众来电,但也有不少来电是和本部门工作无关的事情,严重影响了本部门工作,你怎么处理。(综合分析类--就现象谈看法型)
4、新劳动合同法刚刚颁布,学生会要组织一个针对毕业生的宣传活动,由你来负责,你怎么组织这次活动。(组织协调类)
5、开会时由你对小组讨论进行总结,突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致,你怎么办。(应对压力类)
简要分析:
1、题目类型:综合分析类、人际交往类、组织协调类、应对压力类
2、题型比例:综合分析类:40%
人际交往类:20%
应对压力类:20%
组织协调类:20%
3、题目数量:5
4、题目难度:偏难
2007深圳公务员面试真题解析:
1.团队很重要,但是有的团队效果不好,分析原因
2.你去参加研讨会,接待方不热情,不配合,怎么办
3.如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年,可是基层领导不分配实际工作给你,怎么办?
4.上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作,你是本单位这三个工作的负责人,怎么安排
5.本地出现多例狂犬病死亡病例,政府决定扑杀当地所有犬只,引起部分群众过激反应,如何处理?
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解析:1.团队很重要,但是有的团队效果不好,分析原因
分析:首先,要确定的一点是团队是很重要,这一点是毋庸质疑的,因为题目的限定条件就是“团队很重要”。但为什么有的团队效果不好呢?对这个问题的回答,戴斌老师希望大家首先不要急着去找原因、下判断,首先我们要“物化”团队这个定义:就是“团队”这一类“物”是好的,但在这一类“好”的“物”里,却在“使用”时有不好的效果。为什么?——不是这个“物”不好,而是没有把这个“物”用好。即我们推出有的“团队”效果不好的根本原因是不在于“团队”这个做事方式对错与否,而在于“团队”的使用(运用)上是否出现了问题,“好”的东西有没有发挥其应有的效用。这就是问题的关键所在。
或许说到这里,可能相当多的考生会觉得戴斌老师上面所说的话太抽象,没有任何意义。但请大家细心地想,我们只要定好了答题的方向及侧重点是在于如何使用“团队”,那么后面就好答了。因为在这道题目里面,表面上看只是要求考生讨论“团队”,而实际上与“团队”相对应的就是“个人”,而题中“有的团队效果不好”,其中隐含的潜台词是有的“团队”协作比不上“个人”的各自发挥,即1+1<2 而不是1+1>2,如果考生没有看清楚题中的限定条件“团队很重要”,那么部分考生很可能就陷入一个与题意不符的答题方向,即着重点放在了讨论什么时候应该“团队”协作,什么时候应该“个人”发挥。
沿着这个思路给出以下几个答题的原则:
(1) 必须充分认识到团队的重要性,坚持团队协作
(2) 有的团队效果不好在于有些团队并不是真的团队,其有团队之型而无团队之实
(3) “团队”一定比“个人”效果好吗?这个问题一定不能回避,我们要回答真的“团队”一定效果比“个人” 好,而假的“团队”,不能和谐配合的“团队”所产生的效果甚至比个人更低。
(4) 对于团队是否抑制个人的主观能动性,关键还是看这个团队是否在高效地运转,是否有充分激发个人潜力的机制存在于其中。
参考答案:首先我认为团队是重要的,在工作中要坚持团队协作。真的“团队”一定效果比“个人” 好,并且有充分激发个人潜力的机制存在于其中。有的团队效果不好根本原因在于这些效果不好团队并不是真的团队,是有团队之型而无团队之实的。具体来说,团队效果不好有以下几个方面的原因的:一、团队中没有建立足够的信任,这种信任包括对彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一个凝聚力的根本保障。二、没有解决冲突的机制。任何的团队协作过程中,意见的不和谐及利益分配的不和谐是必定存在的,如不能解决冲突,甚至使冲突升级,矛盾激化,这样团队也是效果不好的。而拥有良好解决冲突的机制的话,冲突将是一种良性的冲突,这反而有利于团队的发展。三、缺乏决策机制。任何团队都会在决策过程中面对五花八门的来自团队内部的意见,这些“大量”的意见常常会为做正确决策带来干扰,如何建立一个决策机制来快速地筛选出正确的决策,有时将决定一个团队的最终效果。四、缺乏有效的执行机制。任何出自团队的智慧的英明的决策,最终能否产生效果,其一大关键点还在于能否把正确的决策(或决定)贯彻实施,坚定不移地贯彻实施。如果团队的“智慧”无法落到实处,效果当然不会好。
2.你去参加研讨会,接待方不热情,不配合,怎么办?
分析:首先答题的虚拟场景是“参加研讨会”,那么戴斌老师请大家先要明确参加研讨会目的是什么,去到研讨会是要干什么的。很明显,参加研讨会是要“给意见”、“参与讨论”。而对于我国的“研讨会”来说,其是有几个特点的:1. “研讨会”是全开放的,常常是欢迎多学科、不同学术观点的“专家”“学者”自由参加。“研讨会”是一种学术的会议,即使是政治性的“研讨会”,如“三个代表”研讨会,其也是讨论政治方面的学术问题,因为许多政治理论也是学术领域的,所以仍然属于学术范畴。2.会议是要从不同角度讨论一个课题(或话题),3.可能是一个比较容易被考生忽视的特点,那就是“研讨会”一般是不收费,但原则上参会的人要自已解决食宿问题。因为“研讨会”大部分时候是一种不赢利的活动。
针对以上特点,我们可以着手分析为什么“接待方不热情,不配合”。 戴斌老师认为这里实际上有以下几种可能:1.“研讨会”是一种学术味很浓的活动,接待方不热情,不配合的其中一个原因可能是对方认为“我”学术水平不够,却“硬”要来参加“研讨会”,所以从心理上有抵触情绪,所以“不热情,不配合”。2. 会议是要从不同角度讨论一个课题(或话题),可能“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所重复,实际上“没必要”请我来,而“我”却来了,引起了他们的抵触情绪。3.这可能是最容易忽视却又最实际的原因,那就是费用问题。有可能是这样的情况,参加“研讨会”不一定需要付“我”酬劳,但在接待上需要一定的费用,这增加了接待方的负担,所以对方“不热情,不配合”。4.最后一个原因,很可能就是对方的“素质”问题了,有些单位的接待人员素质不高,在接待过程中总觉得自己是在“服务”别人,心里不大痛快,所以有情绪在里头。对于这个原因,实际上可能性是比较小的,但也是一种可能,因为不是所有的人都素质高,所以在分析时也应该把这种可能性考虑到。
那么针对以上几种“可能的”原因,那么我们提出对策:1.对于认为“我”学术水平不够的原因,那么戴斌老师认为考生要摆正心态,认为可能与对方不了解自己是有关的,同时要相信“是金子总会发光”,要努力抓住机会在研讨会表现自己的水平,提出有针对性的建议,让接待方相信“我”的到来是“有建设性的”。2.对于“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所重复这方面的原因,要告诉接待方,即使是同样的学术流派,在许多具体的观点仍有区别,百家争鸣才有利于研讨会的开展。3.对于费用问题,这个问题非常关键,这是在显示中最有可能的一个原因。对于此,应分两方面,一是自己要尽量为接待方节省接待费用,多为对方着想。二是如果确实接待方在经济上存在较大困难,可以考虑是否可以说服本单位领导负责一部分经费,和自己负责一部分。当然无论怎么说,最关键的还是要站在对方的角度看问题,互相体谅对方难处。4.对于对方接待人员素质较低的情况,虽然可能性小,但如果我们遇到这种情况,首先还是心态问题,不要发怒,要冷静地处理,可以向接待人员的领导或相关负责同志反映这一问题,由接待方的领导去“教育”他,而切不可“越位”“教育”对方,避免引起不必要的矛盾。
参考答案:当我去参加研讨会,如果遇到接待方不热情,不配合的情况,我认为首先我自己要摆正心态,先从自己的角度去寻找原因,再从对方的角度寻找原因,并针对可能的原因,寻找相应的解决办法。
从我自己的角度寻找原因,这里第一个原因有可能是我的学术水平不高,在此次的研讨会中对方可能认为我无法提出有建设性的意见,如果是这个原因,我会抓住机会在研讨会表现自己的水平,提出有针对性的建议,让接待方相信“我”的到来是“有建设性的”。其次如果是“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所重复这方面的原因,那么我会告诉接待方,即使是同样的学术流派,在许多具体的观点仍有区别,百家争鸣才有利于研讨会的开展。
另外从对方的角度寻找原因,有可能是我的参会给接待单位增加了负担,对此,我会从体谅对方难处的基点出发,尽量为接待方节省接待费用,同时可以考虑自己或自己单位负担一部分或全部的接待费用。另外如果是遇到一些接待同志本身是个性存在一定的问题时,作为参会人员的我应该遵守大会的纪律,保持克制冷静,适当时候可以向大会的领导或相关负责同志反映这一问题。
3.如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年,可是基层领导不分配实际工作给你,怎么办?
分析:首先对这道题目,戴斌老师建议还是从这个题目虚拟的场景着手分析,这里首先是“我已被录用了”,对于这个前提,考生切记一点,一定要做一个“感恩”的人,一定在答题前,要为这个题目做一个“定性”——那就是首先要感谢党、国家、人民的信任,“被录取为公务员”是一项光荣的事情。或许说到这里,许多考生可能会觉得戴斌老师是在上“政治课”,而不是在讲“面试课”。对此,戴斌老师希望广大考生很明确的一点是,面试实际上重点不是要大家去在“能力”上一较高低,不是要去比什么,炫耀什么,而重点是一个了解的过程,是考官了解考生的过程,了解考生深层次的、在笔试中无法体现的东西。在这里,坦诚地说,戴斌老师认为公务员实际上所谓的“能力”反而是次要的,关键还是一份“心”。这份“心”就是一种为国家、人民服务的心。这份“心”如何体现?在细节中体现。所以,对“我已被录用了”这个事实在答题先做“定性”是有必要的。
其次,就是“被派往基层锻炼一年”这个场景,这里有一个大的背景:目前国内一些省市人事部门已经开始公务员基层锻炼制度的试点和实践。例如上海从去年起就规定,凡是没有两年以上基层工作经历的上海新录用公务员,都必须到上海的乡镇、街道、居委会、村委会以及企事业单位等基层实习基地的社区党建、社区服务、信访接待、住房动迁、注册登记、执法检查、劳动生产、教学科研等一线工作岗位上实习锻炼一年。同时根据国家人事部门规定,副省级以上机关在新录用公务员过程中要保证至少有三分之一的人有过两年以上的基层工作经历。而现在许多省市已逐步将此规定延伸到全市所有区县机关,在考试录用的公务员和机关工作人员中,大约有三分之一的招考职位要求必须具有2年以上基层工作经历。在这里,戴斌老师首先请考生们注意“被派往基层锻炼一年”是国家新政策,是“有利国家”,也是“有利于个人成长的”。所以,考生在答题时一定要认同这个新的政策,要以此来作为自身素质提高的必要途径。切不可在面试答题时,因为表现出怕“苦”不想去基层,或发出“基层学不到东西,没必要去”之类的言论。
分析为模拟场景,就来模拟的事件——“基层领导不分配实际工作给你”。这里事件的主体是基层领导,戴斌老师请大家留意“基层”这两个字,一般来说,基层领导更注重实际的工作能力,对于刚被录用而暂时缺乏行政经验的“我”来说,一开始是很难马上就获得基层领导的信任的,而这时候“不分配实际工作给我”,实际上并非是“恶意”的,相反应该是基层领导对“我”的保护,希望“我”能先学习,再着手办理实际的工作和业务。这是最可能的原因。
另外还可能有一种原因就是,可能是基层领导对“我”并不了解,还不清楚我的能力高低及擅长的方面。这也是可能的,毕竟刚分配的公务员即使是本单位的领导也未必完全了解自身的各种情况。所以这是很自然的事情。戴斌老师的观点是,考生必须对此抱有正确的心态,不要有意见,同时也不要去急于表现自己,一切还是水到渠成的事情,毕竟公务员的事业总是一个厚积薄发的过程,不用太着急地去体现自己的能力。
说到这里,或许会有考生问:“戴斌老师,既然这种事情急不来,难道我们应该什么都不做,等待基层领导对我的赏识吗?”其实不然,不急于表现不代表不表现,实际上考生在遇到这种情况时,关键是有工作安排时即使是所谓的“不实际的工作”,也要兢兢业业地完成,这就是从细处体现自身价值,“不以善小而不为”。实际上即使是国家领导人,许多人在其年轻时同样也在基层工作过,同样做过许多基础性的工作,但这并不影响他们最后的成功,所以这说到底还是一个心态的问题,伟大的人都可以做基础性的工作,作为初出茅庐的新录用公务员为什么不可以呢?当然可以。同时考生在完成“不实际的工作”时除了需要兢兢业业外,还要在工作中学习,向领导前辈学习,也要自我学习,以期提高自己,尽快具备足够的能力和经验去从事“实际的工作”。
参考答案:如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年,首先我需要感谢党和国家以及单位对我的信任,录用我为公务员,这是一项很光荣的事情。同时被派往基层锻炼既是服从国家的政策安排,同时也是难得的锻炼机会,我需要把握这个机会,努力在基层工作中提高自己的能力并积累宝贵的经验,为以后的工作打下基矗而在基层工作的过程中,如果基层领导不分配实际工作给你,一方面我认为有可能是基层领导处于保护我的原因,希望先看先学,之后在安排实际工作给我,这样可以减少由于不熟悉基层工作而出现失误的几率。如果是这种情况,我会摆正心态,多看多请教前辈,争取尽快熟悉基层的业务工作。另一方面有可能是基层领导由于对我的各方面能力还不熟悉,因此希望先观察“我”一段时间,之后在安排实际的工作给我,对于此,我认为不需要急于表现自己,我只需要兢兢业业地完成领导交办的工作,同时在工作过程中多看多问多学,,以期提高自己,尽快具备足够的能力和经验去从事“实际的工作”。
4.上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作,你是本单位这三个工作的负责人,怎么安排?
分析:这道题目实际上可以说是一道性格测试题,是测试考生是不是一个敢于承担责任的人的一道题目。为什么这么说呢?戴斌老师请大家先看模拟的场景,“上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作”,这里的关键是这个时间段——两周后。领导要来检查,而且给你两周时间准备(实际上这个时间还是很充裕的)。戴斌老师首先要请问大家,领导来检查,你希望给领导好的印象还是不好的印象?或许答案99.99%都会是选择好的印象。当然,这样的想法有错吗?没有错。但下面的问题恐怕就不好答了,请问如果在领导检查前的两周,防火防盗防泄密工作都做得很差或部分工作做得很差,你会选择在领导来检查前把这些漏洞都想办法堵住,或者想办法不让领导检查到不好的方面吗?这里或许有两个答案,一个是想办法“堵住”或“瞒住”,另一个就是如实地反映不好之处,不去改动它。其实这两种答案都不全面,一方面如果在领导检查前,“我”发现了不好的方面,当然要马上去填补漏洞,这里有些漏洞可能可以在领导检查前补好,也有些可能是不够时间完全“补”好的,但无论够不够时间“补”,作为这几项工作的负责人,都应该如实地反映存在的问题。说到这里,大概大家都已经发现这道题目背后隐含的问题了,那就是看考生能否做到既弥补工作的不足也不回避工作的失误。这是对公务员能力与责任感并重的职业要求。所以戴斌老师建议考生在答这道题目时,不要一开始就集中精力在如何安排领导到来后如何安排领导去检查工作上,而应明确表示自己作为“负责人”,在领导到来前应先做“自我检查”,发现漏洞就“补”,同时对工作效果的好坏应具有的责任意识,不回避责任。
接下来我们才考虑领导到来后如何安排领导去检查工作,这里由于不同的考生可能有不同顺序的工作流程,这里实际上答案是不固定的。关键是要保障检查工作的流畅性,因为检查防火、防盗、防泄密三项工作,项目相对来说还是比较多的,所以检查过程中,有可能流程上有可能出现“较混乱的情况”,所以要制定流程表,先检查什么,到哪里检查(检查地点),具体安排单位里哪位同事带领导去检查等问题都要一一在答案中有所体现。同时是哪些领导来检查呢?是否需要安排车去接领导来检查呢?领导可能不止一个人,是否领导存在分工?如存在分工,领导们是分别检查哪些项目呢?这些都要针对不同情况分类应对。
参考答案:上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作,如果我是本单位这三个工作的负责人,
“我”首先先在这两周时间里检查单位里防火防盗防泄密工作情况,如果存在不足就尽快整改,同时将存在的不足和整改后的情况记录下来,在领导到来时再如实汇报相关的情况。其次要在领导来检查前安排好相关的流程。要先了解是哪些领导来检查,同时确定是否需要派车接领导,同时要确认领导到来的时间和随行人员的人数,还要确定领导存在分工,如存在分工,还要确认领导们是分别检查哪些项目。了解了情况后,就做好流程表,具体安排整个检查过程中的时间、地点、接待的人员及各种具体的事项。
在领导检查的当天,把领导接到检查地点后,要把检查工作的流程表发给领导和相关的随行人员,以避免在检查过程中出现混乱的情况。同时要把自己所记录的问题和检查前所整改的情况如实向领导反映,方便领导了解情况。
5.本地出现多例狂犬病死亡病例,政府决定扑杀当地所有犬只,引起部分群众存在过激反应,如何处理?
分析:首先戴斌老师建议各位考生首先来看这道题目中的政府的行政行为,那就是“扑杀当地所有犬只”,那么为什么这么做?这么做的依据是什么?在题目来看,是因为“本地出现多例狂犬病死亡病例”。那么实际上这是一个间接的逻辑关系,既“本地出现多例狂犬病死亡病例”是因为“当地有狂犬病人”, “当地有狂犬病人”是因为“当地有狂犬咬人”,“当地有狂犬咬人”是因为“当地有人所养的狗是狂犬”。好了,说到这里,问题就出来了。关键是“当地有人所养的狗是狂犬”却要“扑杀当地所有犬只”,这一点会让“养了狗但不是养狂犬的人”有很大的意见,他们会认为自己的利益受损了。而题目中的“部分群众”实际上就是指“养了狗但不是养狂犬的人”。对于这类的问题,实际上在公务员的实际工作中都是很棘手的,因为很简单,在维护公共利益时有时会牺牲部分人的利益,有时这种利益还可能是合法的利益。说到这里,似乎有些像法学中的“紧急避险”,伤害了少数人的合法的利益(假如养的狗不伤人)。
对于这个问题的解决,戴斌老师的观点是可以借鉴法学中的“紧急避险”的一些观点,这里可能损害部分人的合法的利益,这是存在的。但关键我们要抓住,我们“扑杀当地所有犬只”一方面是维护了绝大多数人的生命安全,是损“小利益”而保“大利益”,所以整体来说还是应该支持的,另一方面是“迫不得已”,即除了“扑杀当地所有犬只”,别无它法。这个对策借鉴法学中的“紧急避险”的一些观点)。戴斌老师认为通过这个分析,我们就找到了实施“扑杀当地所有犬只”这一行政行为的“依据”。戴斌老师请广大考生特别留意一点,那就是作为行政机关来说,最重要的就是——无论做什么样的行政决定或行政行为,都要有足够的依据。
好了,找到了依据,下一步就是如何平复“部分群众”的过激心情。这里有两个角度,一个角度是需要做思想工作,居委会等群众性组织就可以发挥其协调功能,和谐社会里需要和谐的社会关系,群众性组织的作用在这里是很大,所以考生答题时万不可忽视了群众有时可以“自我协调”的这一特性,即在和谐社会的构建过程中,做思想工作不一定都由公务员代表国家去做,“群众性组织”有时比机关公务员更能达到一种协调的效果。另一个角度是经济角度,即对“养狗的群众”在其“犬只被扑杀”后,可以由政府做出一定的经济补偿。
参考答案:对于部分群众存在过激反应的情况,我认为首先要向部分群众解释清楚政府作出该行政决定的目的是为了维护了绝大多数人的生命安全,虽然可能损害了少数“养狗”的群众的利益,但由于除了“全面扑杀当地所有犬只”之外,目前并没有更好的办法来维护市民的生命安全。除了行政上的解释外,我们还应该对“部分群众”做一些思想工作,尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟通协调功能,以此来平复其过激的心情。同时政府应出台相关的经济补偿制度,对“犬只被扑杀”的群众予以一定的经济补偿。
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